Dans le cadre de la refonte du site Auchan, j’ai assuré un rôle transversal en tant que Directeur Artistique, en pilotant la direction visuelle et l’identité digitale. J’ai également participé aux tests utilisateurs pour garantir une expérience centrée sur les besoins réels. Ce travail s’est fait en étroite collaboration avec les équipes marketing et développement, dans une logique agile et co-construite.
Client
Auchan
Durée
12 mois
Rôle(s)
Lead Design
UX / CX
Dans le cadre de la refonte globale du site Auchan, chaque designer a été affecté par feature afin de garantir une expertise ciblée et une meilleure réactivité sur l’ensemble des parcours utilisateurs. L’objectif central de la mission était la création d’un design system robuste et évolutif, garantissant cohérence, efficacité et scalabilité de l’expérience sur l’ensemble des supports digitaux.
Ce projet a reposé sur une collaboration étroite entre les pôles design, développement et marketing, dans une logique d’alignement stratégique et opérationnel. L’approche design a ainsi été pensée comme un levier de performance, au service de l’expérience utilisateur, du business et de l’identité de la marque.
Le projet a été mené selon une méthodologie agile, avec des rituels réguliers (daily, sprint planning, reviews, rétrospectives) permettant une itération rapide et une forte réactivité.
L’équipe design (UI/UX) a co-construit les interfaces en lien direct avec les stakeholders internes (Product Owners, marketing, tech) et les utilisateurs finaux, selon une approche centrée utilisateur, articulée autour de plusieurs types de tests :
Tests utilisateurs en laboratoire, réalisés à chaque étape clé pour valider l’ergonomie et la compréhension des parcours.
Tests A/B déployés sur des fonctionnalités majeures pour mesurer l’impact quantitatif des choix design.
Tests en guérilla directement dans les magasins Auchan, permettant d’observer les usages en conditions réelles et de recueillir du feedback qualitatif à chaud.
Analyse des données quantitatives issues des outils de tracking pour compléter et objectiver les retours utilisateurs.
Cette approche mixte (qualitative + quantitative) a permis d’itérer rapidement, de valider les hypothèses de manière empirique, et de concevoir une expérience fluide, accessible et adaptée aux besoins réels des utilisateurs.
